خلال 7 أيام من الاستلام

يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع بالتواصل عبر واتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو معدّل، وألا يكون غلافه الخارجي قد فُتح.

رسوم الشحن

شحن الإرجاع مجاني للمنتجات المستوفية للشروط، بما فيها المنتجات المشمولة بالعروض. رسوم شحن الاستبدال 60 درهمًا إماراتيًا.

منتج مختلف أو تالف

في حالة استلام منتج مختلف أو وجود تسريب أو كسر، تواصل معنا خلال 7 أيام وأرسل صورة وفيديو واضحين للمنتج لرفع الحالة لإدارة المتجر وحل المشكلة.

المدد المتوقعة

تستغرق عملية الإرجاع عبر شركة الشحن من 3 إلى 8 أيام، وإرجاع المبالغ المالية من 7 إلى 14 يومًا.

احتفظ بتفاصيل الطلب

يرجى الاحتفاظ برقم الطلب ورقم بوليصة الشحن. يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع عند عدم توفر المنتج أو حدوث خطأ تقني.